FAQ

Buchungsvorgang :

Wie finde ich die mir passende Aktivität?

Sie können die Suche in der Suchleiste gemäss Ihren Kriterien filtern. Somit finden Sie die Aktivitäten, die am meisten Ihren Erwartungen entsprechen. Es werden Ihnen ebenfalls Aktivitätskategorien vorgeschlagen, um die Suche zu präzisieren.

Ich habe eine spezielle Anfrage; wie kann ich sie einreichen?

Wenn Ihre Anfrage eine bestimmte Aktivität betrifft, können Sie dem Organisator bei der Buchung eine Meldung hinterlegen (dieser Schritt ist freiwillig). Wenn Ihre Anfrage die Swiss Wine Tour generell betrifft, können Sie gerne per Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen.

Ich kann meine Buchung nicht bestätigen

Bei Problemen versuchen Sie, die Buchung nochmals einzugeben. Wenn dies trotz mehrmaligen Versuchen nicht klappt, gehören Sie möglicherweise zu den nachstehenden Fällen:

Fall Nr. 1 : Ihre Karte ist abgelehnt.

Versuchen Sie eine andere Karte und wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihre Bank.

Fall Nr. 2 : Ihr Warenkorb ist abgelaufen.

Wenn Sie Ihre Zahlung nach 20 Minuten nicht bestätigt haben, erscheint die Meldung « Ihr Warenkorb ist abgelaufen ». In diesem Fall müssen Sie die Buchung nochmals eingeben. Wenn das Problem trotzdem weiterbesteht, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.

Ihre Buchung:

Ich habe kein Bestätigungs-E-Mail erhalten

Die Bestätigungs-E-Mails werden automatisch versandt. Ueberprüfen Sie das Spam-Dossier Ihrer E-Mail-Box, falls Sie kein Mail erhalten haben. Wenn Sie auch in den unerwünschten Mails kein Bestätigungs-E-Mail finden, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen und wir senden Ihnen die Bestätigung manuell.

Welche Dokumente muss ich dem Organisator am gewünschten Tag vorlegen?

Am Tag der Aktivität genügt es, dem Organisator die Buchungsbestätigung vorzulegen, ausgedruckt oder auf Ihrem Telefon/ Tablet.

Wenn während der Aktivität Alkohol serviert wird, kann der Organisator einen Ausweis verlangen, um Ihr Alter zu kontrollieren.

Kann ich meine Buchung nach der Bestätigung noch ändern?

Wenn Sie eine Buchung ändern oder annullieren möchten, nehmen Sie bitte über die Kontaktseite mit uns Kontakt auf.

Auf jeden Fall gilt die Annullierungs/Aenderungs-Politik der Aktivität. Es ist möglich, dass der Organisator die Buchungsänderung ablehnt, wenn diese zu nahe am Datum der Aktivität liegt.

Bis wann spätestens vor einer Aktivität kann ich reservieren?

Dies hängt ab vom Datum und der Annahmeschlusszeit, die vom Organisator akzeptiert wird.  Dieses Datum und die Annahmeschlusszeit kann die Frist von 48 Stunden vor Aktivitätsbeginn nicht überschreiten.

Wie früh muss ich für die Aktivität an Ort sein?

Wir empfehlen Ihnen, 15 Minuten vor der Aktivität anzukommen, damit diese rechtzeitig starten kann.

Kann ich meine Buchung annullieren?

Eine bestätigte Buchung kann vorbehaltlich der definierten Annullierungsbedingungen annulliert werden. Mehr Informationen in der Rubrik « Annullierungsbedingungen ».

Kann die Aktivität bei schlechtem Wetter verschoben werden?

Wenn das Wetter Ihre Sicherheit vor oder während der Aktivität beeinträchtigt, kann der Organisator die Aktivität annullieren. In diesem Fall wird Ihnen der gesamte Betrag zurückbezahlt und Sie haben die Möglichkeit, die Aktivität auf ein späteres Datum zu verschieben (sofern der Organisator die gleiche Aktivität anbietet). Dieser Entscheid kann nur ganz alleine vom Organisator getroffen werden; Sie können nicht selber entscheiden, eine Aktivität wegen schlechtem Wetter zu annullieren.

Zahlungen:

Welche Zahlungsarten werden auf Swiss Wine Tour akzeptiert?

Folgende Zahlungsarten werden auf Swiss Wine Tour akzeptiert: Mastercard, Visa, Maestro & Paypal

Wann wird meine Buchung belastet ?

Ihre Kreditkarte wird erst einen Tag nach der durchgeführten Aktivität belastet.

Was passiert, wenn ein Organisator die Buchung annulliert?

Wenn die Annullierung vom Organisator vorgenommen wird, was auch immer der Grund ist, wird Ihnen der Preis der Aktivität nicht belastet.