Procedura di prenotazione:
Come posso trovare l’attività più adatta a me?
Basta filtrare la ricerca con i tuoi criteri nella barra di ricerca. Il sistema ti suggerirà le attività che con più probabilità soddisferanno le tue aspettative. Per affinare la ricerca vengono proposte anche categorie di attività.
Ho una richiesta speciale, come posso inviarla?
Se la tua richiesta riguarda una particolare attività, al momento della prenotazione puoi lasciare un messaggio al tuo organizzatore (questo passaggio è facoltativo). Se la tua richiesta riguarda lo Swiss Wine Tour in generale, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
Non riesco a confermare la mia prenotazione
In caso di problemi, ti invitiamo a riprendere dall’inizio l’operazione di prenotazione. Se dopo diversi tentativi hai ancora difficoltà, potresti ricadere in uno dei seguenti casi:
Caso n° 1: la tua carta è stata rifiutata.
Prova con un’altra carta e, se il problema persiste, ti invitiamo a contattare la tua banca.
Caso n° 2: il tuo carrello è scaduto.
Nel caso in cui non abbia confermato il pagamento entro 20 minuti, apparirà il messaggio “Il tuo carrello è scaduto”. Ti invitiamo a riprendere dall’inizio l’operazione di prenotazione. Se il problema persiste, contattaci tramite la pagina dei contatti.
La tua prenotazione:
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma
Le e-mail di conferma vengono inviate automaticamente. Nel caso in cui non ti sia arrivata, controlla la cartella “posta indesiderata” nella tua casella di posta elettronica. Se ancora non c’è traccia dell’e-mail di conferma, non esitare a contattarci, ti verrà rispedita manualmente.
Quali documenti devo presentare all’organizzatore il giorno in cui ha inizio l’attività?
Il giorno della tua attività basterà presentare all’organizzatore la conferma della prenotazione, stampata o sul tuo telefono/tablet.
L’organizzatore potrebbe chiederti un documento di identità per verificare la tua età se durante l’attività viene offerto alcol.
Posso modificare la mia prenotazione una volta confermata?
Se desideri modificare o cancellare la tua prenotazione, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina dei contatti.
In ogni caso si applica la politica di cancellazione/modifica dell’attività. L’organizzatore potrebbe rifiutarsi di modificare la prenotazione se la data della è troppo vicina.
Quanto tempo prima di un’attività posso prenotare?
Dipende dalla data e dall’ora di chiusura delle prenotazioni prima dell’inizio dell’attività accettata dall’organizzatore, in ogni caso entro le 48 ore precedenti l’inizio dell’attività.
Quanto tempo prima dell’attività devo presentarmi?
Ti consigliamo di arrivare 15 minuti prima dell’attività in modo da poter iniziare all’orario previsto.
Posso cancellare la mia prenotazione?
Una prenotazione confermata può essere annullata in base alle condizioni di cancellazione stabilite. Puoi trovare maggiori informazioni nella sezione “Condizioni di cancellazione”
In caso di maltempo, è possibile rimandare la mia attività?
Se il tempo può influire sulla tua sicurezza, prima o durante l’attività, l’organizzatore può annullare l’attività. In questo caso, riceverai un rimborso completo e avrai la possibilità di riprogrammare l’attività in un secondo momento (a condizione che l’organizzatore offra la stessa attività). Solo l’organizzatore può prendere questa decisione: tu non puoi decidere di annullare un’attività a causa del maltempo.
Pagamenti:
Quali sono i metodi di pagamento accettati nello Swiss Wine Tour?
Lo Swiss Wine Tour accetta i seguenti metodi di pagamento: Mastercard, Visa, Maestro e Paypal
Quando mi verrà addebitata la prenotazione?
Il costo dell’attività verrà addebitato sulla tua carta il giorno dopo l’attività stessa.
Cosa succede se una prenotazione viene annullata da un organizzatore?
Se la cancellazione viene effettuata dall’organizzatore per qualsiasi motivo, il prezzo dell’attività non ti verrà addebitato.